IM3 Platinum Resmi Hadir, Bawa Teknologi AI dan Layanan Premium untuk Pengalaman Pascabayar Lebih Istimewa
Teegolf.id, Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) memperkenalkan layanan pascabayar terbaru dengan identitas baru bernama IM3 Platinum. Layanan ini hadir dengan inovasi yang menggabungkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan interaksi manusia, sehingga memberikan pengalaman telekomunikasi yang lebih personal dan eksklusif.
Diluncurkan di Jakarta pada 21 November 2024, IM3 Platinum hadir dengan tema “Simple, Next Level” sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan Indonesia yang menginginkan layanan telekomunikasi lebih mudah, canggih, dan cepat diakses. Pelanggan lama pascabayar IM3 akan menerima notifikasi perubahan nama melalui tagihan dan WhatsApp resmi, sedangkan pelanggan baru dapat mendaftar langsung di gerai IM3 atau secara online melalui im3.id/platinum.
IM3 Platinum menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti Platinum Network yang menyediakan akses jalur prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil, menjamin koneksi cepat dan tanpa gangguan. Ada juga layanan Platinum Assistance, yang mengombinasikan AI dan layanan manusia sehingga pelanggan dapat menghubungi call center 185 dan tersambung ke customer service dalam maksimal 30 detik tanpa harus melewati sistem otomatis yang merepotkan.
Tak kalah menarik adalah Platinum SmartASK, portal berbasis AI di aplikasi myIM3 yang memberikan jawaban cepat dan akurat atas berbagai pertanyaan pelanggan. Selain itu, layanan prioritas juga hadir di Platinum Official WhatsApp untuk penanganan keluhan dan pertanyaan secara responsif.
Untuk memenuhi kebutuhan beragam pelanggan, IM3 Platinum menghadirkan paket eksklusif, seperti Paket Platinum SATU dengan kuota besar 1 Terabyte per tahun yang cocok untuk para profesional dan pebisnis, serta Paket Platinum Family yang memungkinkan keluarga berbagi kuota hingga 5 anggota dan mengelola tagihan secara bersama.
Sebagai pelengkap, Platinum Corner disediakan di gerai-gerai IM3 di seluruh Indonesia, memberikan pelanggan jalur antrean khusus, layanan premium dari Platinum Assistant, serta sajian cemilan dan minuman, menambah kenyamanan saat berkunjung.
Dengan kehadiran IM3 Platinum, Indosat menetapkan standar baru dalam layanan pascabayar Indonesia yang mengedepankan kemudahan, inovasi, dan pelayanan premium. Langkah ini menegaskan komitmen Indosat untuk terus memberikan pengalaman telekomunikasi terbaik dan memudahkan pelanggan dalam berkomunikasi di era digital. (kar)